Afin d’optimiser au mieux votre venue lors de notre parcours nocturne au sein du Château comtal de Carcassonne, voici ci-dessous une série de questions/réponses.
Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions.
Le port du masque est-il obligatoire ?
En raison des règles relatives à l’accueil du public dans les monuments, le port du masque est obligatoire pendant toute la durée du parcours. Retrouvez toutes les mesures mises en place sur cette page.
Faut-il venir avec son masque ?
Vous devez être muni de votre masque.
À quelle heure devons-nous arriver pour le parcours ?
Le parcours est accessible entre 19h et minuit, et la dernière entrée est à 23h. Il s'agit d'un parcours immersif d'une durée d'environ 45 minutes.
Entre 19h et 21h30, vous pourrez admirer la magnifique vue sur la Cité et sur les montagnes à l'horizon ; entre 21h30 et minuit, vous profiterez des illuminations sur le Château comtal.
Est-il possible de s'asseoir durant le parcours ?
C’est un parcours immersif à travers le Château et sur ses remparts. Vous découvrez le château de manière dynamique et en immersion sonore.
Est-il possible de payer avec des chèques vacances ?
Les chèques vacances ne sont pas autorisés pour procéder au paiement.
À qui s’adresse le tarif réduit ?
Retrouvez le détail de nos tarifs sur cette page.
À qui s'adresse le tarif de groupe ?
Le tarif de groupe s’applique pour des groupes de 6 personnes minimum. Il se fait uniquement en ligne, nous ne vendons pas des places au tarif de groupe à la billetterie sur place.
Quelles sont les conditions et les tarifs pour les personnes à mobilité réduite ?
Le tarif réduit s’applique pour la personne à mobilité réduite ainsi que son accompagnateur.
Cependant, le parcours est difficile d’accès pour les personnes à mobilité réduite.
Les personnes en fauteuil roulant peuvent-elles faire le parcours immersif ?
Le parcours n'est malheureusement pas accessible aux personnes en fauteuil roulant, en raison des très nombreuses marches qui jalonnent le trajet.
Faut-il réserver en ligne ou sur place ?
Nous vous conseillons de prendre vos billets à l’avance sur notre site.
Une billetterie physique est ouverte tous les jours dans la Cité, avec trois emplacements différents pour mieux vous servir :
- de 14h à 18h30 sous les escaliers au niveau de la Tour Narbonnaise
- de 17h15 à 22h dans le square près de l'entrée du Château (tente)
- de 18h30 à 23h dans la Tour du Tréseau
Doit-on réserver un billet pour les enfants de moins de 7 ans ?
Les billets pour les enfants de moins de 7 ans sont gratuits, mais il est tout de même nécessaire de les réserver.
Est-il possible de réserver un billet pour la visite en journée du Château comtal et de revenir pour le parcours en soirée avec le même billet ?
Il n’existe pas de billets jumelés entre la visite de jour et le parcours immersif.
En cas d’imprévu, est-il possible de modifier son billet ?
Les billets pour le parcours ne sont ni remboursables ni échangeables. Merci de vous assurer d’être disponible à la date de votre billet.
Est-ce que les chiens sont autorisés ?
Les chiens sont interdits dans l’enceinte du Château comtal.
Les poussettes sont-elles autorisées à travers le parcours ?
Vous ne pouvez pas venir à l’intérieur du Château avec votre poussette. Nous n’avons hélas pas d’emplacement de stockage.
Pouvons-nous venir avec un trépied afin de filmer/photographier ?
Les trépieds ne sont pas autorisés.
Est-il possible de venir avec un sac à dos ?
Les sacs sont acceptés mais soumis à une fouille à l’entrée afin de vérifier qu’ils ne contiennent pas d’objet coupant ou dangereux.
Il n’y a plus de place sur votre site pour la soirée où je souhaite venir, est-il possible de les acheter sur place ?
Malheureusement, s’il n’y a plus de place en ligne, c’est que nous sommes complets pour le soir en question. Cela ne sert donc à rien de venir sur place. Merci de reporter dans ce cas votre venue à une autre soirée.
